Rückgabepolitik

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben, und hoffen, dass Sie vollständig zufrieden sind. Sollte dies dennoch nicht der Fall sein, gewähren wir Ihnen das Recht zur Rückgabe gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.

RÜCKGABERECHT

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und die Ware zurückzusenden. Voraussetzung für eine Rücknahme ist, dass sich die Ware im originalen Zustand befindet: unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.


RÜCKGABEPROZESS
Um eine Rücksendung durchzuführen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, um die aktuelle Rücksendeadresse zu erhalten.

Verpacken Sie die Ware anschließend sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie den Kaufbeleg (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) bei.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Widerruf nicht auf einen Fehler unsererseits (z. B. Lieferung einer falschen oder beschädigten Ware) zurückzuführen ist. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.


ERSTATTUNG

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und den ordnungsgemäßen Zustand der Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis unter Abzug etwaiger nicht zu erstattender Versandkosten. Die Bearbeitung Ihrer Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel und kann je nach Kreditinstitut 1–2 Abrechnungszyklen in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.


AUSNAHMEN VOM RÜCKGABERECHT
Folgende Waren sind aus hygienischen oder sachlichen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren
  • Unterwäsche und Intimartikel
  • Geschenkkarten
  • Kundenspezifische Sonderanfertigungen
  • Digitale Inhalte (z. B. Downloads)

Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten, damit wir Ihnen bei einer Rückerstattung oder einem Umtausch behilflich sein können.


Rücksendeadresse： 
Dewang Toys, Old Yuetang, Yuetang Town
Yangzhou City,
22500 Jiangsu Province

  • Die von Ihnen zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbeschädigt, ungewaschen sein und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Stornierungsfrist für Bestellungen: 3 Tage ohne Angabe von Gründen (Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden).

    Hinweis: Bestellungen können storniert werden, sofern die Stornierungsanfrage vor dem Versanddatum und innerhalb der auf der Website festgelegten Stornierungsfrist erfolgt.

  • Bei Rückgaben oder Umtausch aufgrund von Nicht-Qualitäts- oder Größenfehlern sowie anderen Problemen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

  • Falls Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen, bevor wir den Artikel versenden.

 

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, hat der Verbraucher die Versandkosten zu tragen. Die konkrete Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn aufgrund unserer Fehler die empfangene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberegelung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support Center.